顧客服務代表

北京華聯綜合超市股份有限公司

崗位職責：

1、制定（或修改）與顧客服務相關的運營工作規范，設定各項考核指標（含收銀、客服、團購、會員等）；

2、推動事業部各項與顧客服務相關的工作，確保其有效執行；

3、檢查（稽核）各地區公司、門店執行狀況，找出問題，提出建議；根據檢查結果，制定行動方案，完善各項規章制度的標準化、簡單化；

4、推動全國客戶服務中心工作，及時處理反饋各地區顧客/供應商投訴，并匯總。

任職要求：

1、有外資客服三年以上工作經歷（有呼叫中心工作經歷或網絡推廣、微信、微博工作經驗優先）；

2、有管理團隊能力，對復雜問題（重大客訴）處理能力；

3、有較強的協調能力；

4、大學本科（含）及以上學歷。

具體工作地址：北京市大興區青云店鎮祥云路北四條208號

聯系人：羅女士

聯系方式：bhg_hr886@163.com   57391688-6049

北京華聯集團

      北京華聯是商務部重點扶持的十五家中國大型零售企業之一，是國際百貨協會（IADS）的中國零售企業會員，也是全球消費品論壇的零售業峰會組織董事會成員企業。

        北京華聯擁有兩家上市公司和多家控股公司，業態涉及生活超市、食品超市、高級超市、社區購物中心及商業地產等。截止2010年10月，在全國19個省市、自治區的33個重點城市擁有121家店鋪。北京華聯建立了覆蓋全國的連鎖零售網絡，擁有一流的商業管理資源、商品資源、品牌資源和人才資源。